Retour

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Ce n’est pas le cas ? Dans ce cas, vous pouvez facilement renvoyer le produit.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous avez le droit de renvoyer un produit dans les 14 jours suivant sa réception, sans indication de motif.
Vous souhaitez renvoyer un produit ? Faites-le nous savoir dans les 14 jours suivant la réception via le formulaire de contact ou par e-mail. Après votre notification, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer le produit.

Joignez toujours au retour une note indiquant le numéro de la commande originale et vos coordonnées. Nous pourrons ainsi traiter le retour rapidement et correctement.

Adresse de retour

Enforma Returns
Herenweg 15
3602 AM Maarssen
Pays-Bas

Conditions importantes pour les retours

Nous ne pouvons offrir un remboursement intégral que si les conditions suivantes sont remplies :

• Le produit peut être essayé comme vous le feriez dans un magasin physique.

• Les produits scellés ne peuvent être renvoyés que si le sceau n’a pas été brisé, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

• Si le produit est endommagé suite à son utilisation ou lors de son retour, nous nous réservons le droit de facturer une dépréciation.

• Renvoyez toujours le produit dans son emballage d’origine, si possible.

Échange de produits

Vous souhaitez échanger le produit contre une autre taille ou une autre variante ? Vous pouvez le faire. Les conditions de retour ci-dessus s’appliquent également aux échanges. Nous vous enverrons le produit de remplacement dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du colis de retour. Les frais d’expédition du retour sont à la charge du consommateur.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous rembourserons le prix d’achat, y compris les frais d’expédition initiaux, dans un délai de 14 jours.